弊社Googleマップへの口コミ投稿につきまして
皆さまお世話になっております。
もし、このブログを読んで下さっている方がいらっしゃいましたら、本日は真面目な話をしたいと思います。
現在、弊社のGoogleマップの口コミに、低評価の口コミが新規でついてしまっています。
会社として、未来へ向かって改善しなければならない点は勿論あるかと存じますので、
低評価の口コミを頂く事自体は問題無いのですが、心ある方でございましたら、
個人名の記載はご遠慮いただきますようお願いいたします。
ここからは私の個人的な想いですが、お部屋を紹介する際に、一番思っている事は、
『お客様に今一番ベストなお部屋をご紹介、選んで頂き、お客様の住環境が充実して、生活・人生が豊かになって欲しい』という事です。
ですので、お客様がご入居後に、『思っていたのと違った』と、感じる事は、自分にとって非常に辛い事です。
原因は色々あるかと思います。
自分自身も転居が多い人生だった為、人生で14回ほど引越しはしているのですが、なかなか、パーフェクトに、
『思った通りの良いお部屋だった！』には辿り着かないのが正直なところです。
その場合は、そこそこの妥協点を見つけて住んだり、管理会社に対応を依頼して改善して頂いたり、
あまりにも環境が辛い場合は、入居半年で引っ越した事もありました。
なので、口コミに書きたい気持ちも分かります。私も会社として改善して欲しい事は書く事があります。
ただ、個人名を記載して攻撃するのは出来ればやめて貰いたいです。メンタルダメージが凄いからです。
ただお客様も別に、私にメンタルダメージを与えたい訳では無いと思います。
Googleマップのポリシーを読んだのですが、ユーザー向けに体験者の事実をありのままに伝え、未来のユーザーに向けて、
正確な情報を発信する事を目的としています。今回、ご入居に関して、ご不快な思いをさせてしまっている事から、
弊社の実際の対応と、異なる点が散見されます。
マップのユーザー作成コンテンツに関するポリシー
//support.google.com/contributionpolicy/answer/7422880?hl=ja&ref_topic=7422769
会社としてどのような返信、ご対応をさせて頂くのか、まだ検討中の段階ではございますが、先ずは私の想いを述べておきたいと思いまして、
こちらに書かせて頂きました。次回からは通常のブログに戻ります。
私は物件管理の担当ではありませんが、スタッフ一同、日々出来る範囲で、頑張っていると思います。今回ご入居のお部屋に対して、
ご満足いただけなかったことは、本当に辛い事ですが、お部屋のご紹介に際して、お客様に悲しい思いをさせたり、不幸になって欲しい
と、思った事はありません。出来るだけ、幸せに住んで頂きたいです。ほっと安心できる場所であって貰いたいです。
今後とも、どうかよろしくお願いいたします。
